多(duo)家(jia)房企(qi)上(shang)線“無(wu)理由退換”銷售模式(shi)
2020-02-18 14:57 作者(zhe)︰莊(zhuang)靈輝 盧志坤 來源︰中國經(jing)營網

本報記者(zhe) 莊(zhuang)靈輝 盧志坤 重慶報道

“15天無(wu)理由退房”“30天無(wu)理由退換”“60天無(wu)理由換房”“疫期購房無(wu)理由退房”……新冠(guan)肺炎疫情仍在持續,居家(jia)隔離是當(dang)前重要防控手段,而暫停線下(xia)售樓(lou)處營業之後,多(duo)家(jia)房企(qi)陸續開(kai)啟線上(shang)售樓(lou)平台,並在逐漸加大(da)線上(shang)推盤和鎖客力度(du),紛zhui)卓kai)啟“無(wu)理由退換”銷售模式(shi)。

《中國經(jing)營報》記者(zhe)不(bu)完全統計,目前已有融創(chuang)chu) 堆蟆 暇jing)泰富、佳兆(zhao)業、龍湖(hu)、保利、碧桂園、華宇(yu)、陽光城、美(mei)的置業等多(duo)家(jia)房企(qi)開(kai)啟線上(shang)營銷模式(shi)。2月6日,中國房地產(chan)業協會(以下(xia)簡稱“中房協”)也向會員單位發出倡議,建議在堅決打贏疫情防控阻擊戰的同時,為(wei)滿足群眾購置住房、改(gai)善(shan)住房條件的需(xu)要,停止容易引(yin)起人流(liu)聚(ju)集的商品房售樓(lou)處銷售,開(kai)通商品房線上(shang)售樓(lou)平台。

而一位業內人士告訴(su)《中國經(jing)營報》記者(zhe),目前來看,僅有少數幾家(jia)房企(qi)線上(shang)售樓(lou)平台運營較早(zao),算是比較成(cheng)熟,而“多(duo)數房企(qi)在特殊時期上(shang)線的線上(shang)售樓(lou)平台比較粗糙(cao),且(qie)由于房地產(chan)銷售本身交易屬性(xing)限(xian)制,線上(shang)銷售成(cheng)效(xiao)甚微(wei),能否為(wei)疫情期間或(huo)結束後的房產(chan)銷售帶來改(gai)變還需(xu)要更多(duo)的模式(shi)探索和更長時間的磨合”。

各(ge)房企(qi)加大(da)線上(shang)銷售力度(du)

就上(shang)述中房協為(wei)促進市(shi)場活躍(yue)jing)踩 kai)通線上(shang)售房平台的倡議,記者(zhe)致(zhi)電中房協了解(jie)相關情況(kuang)。中房協一位工作人員表示,該倡議所提平台是中房協與樂居合作的,具體平台情況(kuang)需(xu)要咨詢樂居方面。至(zhi)于疫情結束後這(zhe)個線上(shang)平台是否繼(ji)續建設以及怎樣建設,其表示︰“目前還沒(mei)有相關通知,建議向樂居方面了解(jie)。”而之所以發出該倡議,首先是為(wei)了做好(hao)疫情防範工作,同時也關注到(dao)當(dang)前還有一定(ding)的購房需(xu)求(qiu),“也為(wei)一些房企(qi)開(kai)闢一個網上(shang)售樓(lou)的渠(qu)道”。

隨後記者(zhe)致(zhi)電樂居方面,一位工作人員向記者(zhe)表示,之所以與中房協合作搭建這(zhe)樣的線上(shang)銷售平台,是為(wei)了更好(hao)地做好(hao)疫情防範,同時滿足購房置業需(xu)求(qiu)。“疫情期間購房需(xu)求(qiu)也是客觀(guan)存(cun)在的,春(chun)節期間網友在樂居平台的訪問和咨詢樓(lou)盤項目情況(kuang)都有不(bu)同程(cheng)度(du)的增長。”

實(shi)際上(shang),早(zao)在1月26日,中房協曾向會員單位huan)腿 幸搗 齔 椋 品康夭chan)開(kai)發企(qi)業應暫時停止售樓(lou)處銷售活動,待疫情過後再行恢復(fu)chu)6duo)個城市(shi)和多(duo)家(jia)房企(qi)響應,暫停了線下(xia)售樓(lou)活動,線下(xia)售樓(lou)處暫停營業。

此後,受疫情影響,多(duo)家(jia)房企(qi)延遲(chi)了春(chun)節假期。目前,雅居樂、奧(ao)園、綠地控股等多(duo)家(jia)房企(qi)已將(jiang)假期延後至(zhi)2月10日;融創(chuang)發內部文件通知公司2月10日至(zhi)14日期間采用遠程(cheng)靈活辦公形(xing)式(shi),2月17日起恢復(fu)現場辦公;huan)憒da)則直(zhi)接(jie)將(jiang)春(chun)節假期延長至(zhi)2月16日。

而為(wei)做好(hao)疫情防範工作,多(duo)地發布政策要求(qiu)企(qi)業復(fu)工時間不(bu)得(de)早(zao)于2月10日。近日,鄭州市(shi)還發布通告,要求(qiu)房地產(chan)等建設工程(cheng)復(fu)工時間不(bu)得(de)早(zao)于3月16日。房企(qi)方面,恆大(da)也于日前通知其全國1246個項目在2月20日前不(bu)得(de)開(kai)工,全國1040個售樓(lou)部在2月20日前不(bu)得(de)開(kai)業,具體開(kai)工、開(kai)業時間則將(jiang)根(gen)據疫情情況(kuang)另行通知。

企(qi)業復(fu)工和項目施工時間延期,線下(xia)售樓(lou)處暫停營業,雖(sui)處在傳統淡季,但依然對房企(qi)造成(cheng)不(bu)小的影響。克而瑞數據顯示,2020年1月,TOP100房企(qi)單月權益銷售金額共計4262億元,同比ren)xia)滑16.2%;銷售百強房企(qi)中有近七(qi)成(cheng)的企(qi)業單月業績同比ren)xia)降。

為(wei)盡量緩(huan)沖(chong)影響,不(bu)少房企(qi)開(kai)始轉戰線上(shang)銷售,記者(zhe)不(bu)完全統計,目前已有融創(chuang)chu) 堆蟆 暇jing)泰富、佳兆(zhao)業、龍湖(hu)、保利、碧桂園、陽光城、美(mei)的置業等多(duo)家(jia)房企(qi)開(kai)啟線上(shang)營銷模式(shi)。

而為(wei)了達到(dao)鎖客效(xiao)果(guo),不(bu)少房企(qi)甚至(zhi)推出“無(wu)理由退換房”模式(shi)加大(da)推盤力度(du)。

其中,時代(dai)中國方面承諾(nuo),凡(fan)在2月份(fen)通過其線上(shang)平台購房的客戶,可(ke)在7天內無(wu)理由退房;大(da)悅城則承諾(nuo)dao)衲月29日前,凡(fan)通過大(da)悅城控股shang)呱shang)營銷中心認(ren)購的客戶,享有自認(ren)購之日起30天內無(wu)理由退房。

綠地湖(hu)南方面也于日前表示,今年2月4日2400至(zhi)15日2400,凡(fan)購買綠地湖(hu)南在售樓(lou)盤的客戶,簽(qian)署(shu)《du)瞎盒 欏非qie)繳納定(ding)金(5000元)後即可(ke)鎖定(ding)房源chu)Gqie)自簽(qian)署(shu)《du)瞎盒 欏分 掌0個自然日內,客戶可(ke)申(shen)請無(wu)理由退房,無(wu)其他任何限(xian)制條件;新城控股方面則承諾(nuo),今年2月1日至(zhi)28日,每位通過其線上(shang)平台購房的客戶可(ke)shang)0天內無(wu)理由換房;此外,萬(wan)科、保利、美(mei)的置業等也推出類似措施。

業內人士稱效(xiao)果(guo)尚待觀(guan)察

“我們的線上(shang)銷售平台也開(kai)通一周多(duo)的時間了,但目前來看效(xiao)果(guo)甚微(wei),全國十幾個城市(shi)都開(kai)通了,但目前通過平台來進行購房咨詢的人數可(ke)以說都接(jie)近于零。”一家(jia)房企(qi)的相關負責(ze)人告訴(su)記者(zhe),由于房地產(chan)銷售平時是qie)韻呦xia)交易為(wei)主,行業內關于線上(shang)銷售的探索雖(sui)然已經(jing)進行了一段時間,但疫情發生(sheng)之前,不(bu)少房企(qi)自身開(kai)發的各(ge)類線上(shang)平台也僅是基礎(chu)工具作用,提高一定(ding)的知名度(du),幫(bang)助購房者(zhe)了解(jie)房企(qi)的布局(ju),多(duo)少可(ke)以通過佣金等形(xing)式(shi)挖掘潛在購房者(zhe),但體量並不(bu)大(da)。

“疫情期間多(duo)數房企(qi)上(shang)線的平台其實(shi)dang)冉洗植cao),短(duan)期內所起作用有效(xiao),即便有一定(ding)的點擊率,跳(tiao)出率也bu)岷hen)高,線上(shang)停留時間也不(bu)長,真正來咨詢的確實(shi)寥(liao)寥(liao)無(wu)幾。”上(shang)述負責(ze)人表示,國內一些房產(chan)服務平台在疫情發生(sheng)前也推出了類似的平台,但相關模式(shi)還有待探索,而當(dang)前情況(kuang)下(xia),為(wei)了提前鎖客,線上(shang)平台可(ke)能還會推出一些優惠(hui)措施。“在疫情結束前,通過線上(shang)平台的宣(xuan)傳,多(duo)少可(ke)為(wei)之後正常經(jing)營時積蓄一定(ding)量的客源,畢竟疫情期間還來關注購房的客戶可(ke)能大(da)都是切實(shi)有需(xu)求(qiu)的客源chu)!/p>

而在易居研(yan)究(jiu)院智庫(ku)中心研(yan)究(jiu)總監嚴躍(yue)進看來,各(ge)家(jia)房企(qi)推出線上(shang)銷售,其實(shi)就是qie)桓齪hen)簡單的企(qi)業營銷行xing) !暗dang)前情況(kuang)下(xia),推出線上(shang)售房,或(huo)能夠刺(ci)激、帶動一定(ding)的市(shi)場需(xu)求(qiu),防範市(shi)場過快降溫。”

但嚴躍(yue)進也表示,直(zhi)接(jie)通過網上(shang)平台交易的購房者(zhe)應該很(hen)少,部分網上(shang)交易的或(huo)屬于總價低、投資屬性(xing)強、年前已經(jing)看過房的項目。“一些年前已經(jing)看房的人近期是有交易的,交易通過電話(hua)或(huo)微(wei)信nuo)確絞shi)完成(cheng)後續下(xia)單。”

(編輯︰盧志坤 校對︰顏京(jing)寧)


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